一、项目背景

某市在推进综治中心规范化建设过程中，原有场所在功能布局、群众接待、矛盾调解、办公协同、文化展示和配套设施等方面与实际使用需求存在一定差距，需要结合综治中心规范化建设要求，对现有实体场所进行系统提升。

与普通办公场所改造不同，综治中心既是群众反映诉求、开展矛盾纠纷调处的重要窗口，也是多部门协同开展基层社会治理工作的实体阵地。因此，项目不仅需要解决空间形象问题，还要统筹业务功能、群众动线、工作人员使用、设施设备以及后续验收等要求。

二、解决方案

武汉恒诺政数咨询有限公司项目组首先开展现场勘测，对建筑尺寸、门窗位置、墙体结构、强弱电、网络、照明、空调及既有设施进行逐项记录，并结合工作人员访谈梳理实际业务需求。在此基础上，项目组对群众进入中心后的咨询引导、登记受理、等候、矛盾调解等活动进行动线分析，同时梳理工作人员日常办公和内部协同需求。

武汉恒诺政数咨询有限公司项目组不按照“有几个房间就安排几个功能”的方式简单配置，而是根据业务频率、空间开放程度和使用关系划分群众服务、调解处置、办公协同及配套保障等功能区域。对群众高频使用区域重点考虑识别性、便利性和私密性，对内部工作区域则兼顾协同效率和设备使用。

在建设实施方面，武汉恒诺政数咨询有限公司项目组将硬装、软装、文化展示和设备条件统筹考虑。墙面、吊顶、家具、文化墙和标识导视的设计均结合实际尺寸深化，同时提前核对插座、网线、显示设备、照明、空调等点位，避免装饰施工完成后再进行破拆调整。对于电视嵌入、线路隐藏、柜体收边、门框衔接等细部，项目组在施工阶段根据现场条件进行二次校核。

项目实施过程中，武汉恒诺政数咨询有限公司项目组建立现场问题和变更记录，对设计尺寸与实际施工条件不一致、原建筑存在渗漏或设施故障等情况及时协调处理。对于防水、线路等后期不易直接观察的施工内容，通过过程照片和施工记录留存依据。

三、项目成果

项目完成综治中心空间规划、功能布局、文化展示、配套设施及施工落地，并形成相应的建设过程和验收支撑资料。改造后的中心在群众办事动线、功能区域识别、办公使用和整体规范性方面得到提升，为综治中心后续实体化运行和基层社会治理工作提供场所基础。